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“沟通是合作的基础,合作是双赢的开始”,这是公司区域经理刘德普常挂在嘴边的一句话。自2009年10月进入公司以来,从最初的保安队长到现在的区域经理,得益于他坚持不懈、严谨务实的军人作风、辛勤付出和爱岗敬业的工作精神。
认真负责、努力付出,是做好安保工作的前提
2014年10月,公司承接了贵州省人民政府安保服务项目,由刘德普担任项目管理负责人。 “公司把我放在省政府驻点,这是对我的充分信任与肯定,我必须把工作干好。”“省政府是一个非常重要而特殊的驻点,只有用心付出、做好表率,才能保证服务到位。”刘德普是这么说的,也是这么干的。刘德普每周一早上6时30分前到达省政府驻点,安排一周工作,巡察安保区域,询问执勤队员,9年如一日,始终风雨无阻。针对省政府大院车辆通行、信访接待、出入证件办理、人员管控、敏感区域值守等问题,坚持做到急事急办、难事巧办、特事特办、事事快办。在刘德普的带领下,驻点安保服务工作得到了客户单位的肯定与认可。
敢于担当、关爱队员,是完成安保任务的基础
“会学习、会干工作、会团结同事,这只是对一名驻点负责人的基本要求。勇于担当,雷厉风行,是我的行事风格。”“我们的队员,既是同事,也是朋友,更是家人,当以诚相待。是我的做人标准。”作为退伍军人的刘德普,在工作中严于律己并严格要求和考核队员;作为一名管理人员,在工作和生活方面做到关心、帮助队员,对家庭生活困难的队员通过募捐进行慰问;对热爱学习和追求上进的队员进行鼓励和支持。在刘德普的带领下,安保队伍团结协作而具有战斗力。
学习总结、沟通协调,是提高服务质量的保证
“不管做什么工作,没有那一行是一看就懂,一干就精的,靠的就是不断的学习积累和踏实肯干。”“很多工作要通过反复分析论证,才能够想在前、干在先。”“作为一名区域经理,管理的项目驻点多、安保任务重、人员数量多,我们更要不断学习和总结。”回想一路走来安保工作过程中的付出与收获,刘德普这样自我总结说道。要想服务好客户单位,首先就是合作之后双方要有共同的目标;其次,一定要认真了解不同性质的客户单位对安保工作的需求与标准,有针对性的来制订安保方案,配备、培训和管理队员;最后,要强化与客户单位的联系并随时沟通汇报工作,以客户为中心,及时解决工作中存在的各种问题。刘德普在工作经验分享中说道。
高度的责任心和使命感,使刘德普在平凡的岗位取得了不平凡的成绩,同时这也是公司坚持和要求的服务理念。
模范先进
MOFAN XIANJIN·